崗位職責:
1.執行部門負責人的工作指令,并向部門負責人報告工作。
2.接待和迎送客人,主動向客人征求意見,處理客人投訴,接受客人對酒店提出的意見和建議,協助酒店領導和有關職能部門處理在酒店內發生的各種突發事件。
3.了解酒店客房使用情況,宴請和會議安排及重要客人和團隊的抵離情況。
4.負責客人遺留物品的查找、認領工作,負責前廳各項制度的督導、檢查工作,并按時向前廳部經理匯報。
5.完整、詳細的記錄當班期間所發生和處理的任何事情,將一些特殊的匯總整理,向上級匯報。
任職要求:
1.年齡22-32歲之間,形象好,氣質佳。
2.熟練中軟系統及辦公軟件。
3.有同崗位工作經驗。