崗位職責： 1、熟悉本物業內各客戶的基本情況，建立服務及信息傳遞的固定窗口，負責客戶報修等服務信息的處理，包括客戶訴求接待、信息收集、整理及分析工作。負責對報修和特約維修等情況進行跟進和回訪。 2、隨時收集客戶意見和要求，并盡可能滿足客戶提出的各種咨詢和服務要求(公司保密內容除外)。 3、負責對外收發文工作。 4、負責日常表單的填寫、整理、檢查、完善及歸檔工作。 5、受理客戶投訴，及時報告上級領導，并將處理結果及時反饋客戶單位。 6、負責部門內勤工作。 7、及時完成上級領導交辦的其他工作任務。 任職要求： 1. 身高165cm以上，大專及以上學歷，有甲級寫字樓/政府辦公區管家工作經驗優先； 2. 熟悉國家法律法規和物業管理規定； 3. 具有良好的人際溝通協調能力，并且能夠熟練運用各種辦公軟件；