崗位職責 1. 團隊管理與目標達成 ? 負責組建、培訓和管理電話銷售團隊，制定團隊銷售策略及日常工作計劃；? ? 分解并落實公司下達的銷售目標，監督團隊完成月度/季度/年度銷售業績；? ? 定期分析銷售數據，優化話術和銷售流程，提升客戶轉化率和成交率。? 2. 銷售流程優化 ? 制定并完善電話銷售標準流程（SOP），監控電話溝通質量，確保服務規范；? ? 結合市場動態和客戶需求，策劃促銷活動或套餐方案，推動銷售轉化；? ? 跟進潛在客戶線索，協調線下試駕、簽約等環節的銜接工作。? 3. 客戶關系管理 ? 監督客戶信息錄入及CRM系統維護，確保數據準確性和完整性；? ? 處理客戶投訴及異議，提升客戶滿意度，維護品牌形象；? ? 定期組織客戶回訪，挖掘二次銷售或轉介紹機會。? 4. 跨部門協作與市場分析 ? 協調市場部、展廳銷售及售后服務團隊，實現資源整合與客戶資源共享；? ? 收集并分析市場競爭信息、客戶反饋，提出產品優化或營銷策略建議；? ? 定期向上級匯報銷售進展、團隊表現及市場趨勢。? 任職要求：? ? 教育背景與經驗 ? 大專及以上學歷，市場營銷、汽車工程、管理類相關專業優先；? ? 3年以上電話銷售管理經驗，汽車行業背景或高端品牌經驗者優先；? ? 熟悉汽車銷售流程、金融方案及行業政策法規。? ? 核心能力 ? 具備出色的團隊領導力和目標管理能力，能快速提升團隊執行力；? ? 精通電話銷售技巧及客戶心理分析，擅長解決客戶疑慮并促成成交；? ? 熟練使用CRM系統、Excel等工具，具備數據分析及報告撰寫能力。? ? 綜合素質 ? 抗壓能力強，適應高強度工作節奏，能接受彈性工作安排；? ? 溝通表達能力強，邏輯清晰，具備較強的談判和問題解決能力；? ? 持有駕照，熟悉本地汽車市場或有主機廠資源者優先。