早九晚六，周末雙休，五險一金 【工作內容】 1、執行客戶服務流程，并提出優化建議，提高工作效率和客戶滿意度，執行客戶服務質量標準，保障客服工作流程化、標準化 ; 2、負責客戶投訴與及輿情的初步對接，和線上線下客訴問題的初步接待、記錄與匯總、匯報； 3、負責客戶信息的錄入、相關文檔資料的記錄、匯總與反饋，能夠初步分析客戶服務數據; 4、負責客戶的分級管理，跟進各級客戶的工作推進內容，能獨立建立客戶數據庫； 5、協調內部相關資源，跟進保障銷售機會和項目的順利完成; 6、完成公司及領導交付的其他工作。 【要求】 1.學歷專科以上，英語4級 2.熟練使用辦公軟件，具備數據分析能力