更新于 5月6日

客服專員

6000-7000元
  • 珠海香洲區
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招5人

職位描述

售前客服售后客服電子商務貿易/進出口
崗位職責: 1. 在線接待平臺商家的日常咨詢,包括但不限于入駐前咨詢和入駐后的各類問題,按照既定流程及時回復、記錄并反饋商家遇到的問題,同時負責跟進問題直至解決; 2. 專業處理商家的投訴,通過有效的溝通技巧來安撫商家情緒,并提供符合公司政策的合理解決方案; 3. 定期收集和整理商家的反饋與建議,協同相關部門共同優化業務流程和服務質量,提升商家滿意度。 任職要求: 1. 擁有至少一年以上的跨境電商行業或客戶服務領域的工作經驗; 2. 出色的服務意識,對待每一位商家都能展現出高度的專業性和耐心,能夠有效處理各種類型的問題; 3. 打字速度達到每分鐘60字以上,熟練使用常見的辦公軟件及客戶服務工具; 4. 良好的心理素質和情緒控制能力,在高壓環境下也能保持冷靜和高效; 5. 具備基本的數據分析能力,能從日常工作中發現問題并提出改進建議; 6. 英語可作為工作語言優先。
工作時間:
1、10:00-19:00,午休一小時,雙休。
2、國家法定假期正常休息。
薪資組成:
底薪(4500-5000)+績效,綜合薪資:6-7k。
福利待遇:
1、五險一金;
2、帶薪培訓、各類帶薪休假(法定假日、年假、婚假、產假、育兒假等);
3、年輕人喜歡的工作氛圍,定期團建、下午茶;
4、健身房免費使用;
5、繳納橫琴社保6個月后,符合條件的可以按政策申請橫琴新區人才補貼。

工作地點

珠海香洲區三一南方總部大廈

職位發布者

廖先生/線上客服主管

當前在線
立即溝通
深圳悠自隆電子商務服務有限公司
【關于Ozon】Ozon成立于1998年,OZON于2020年在美國納斯達克股市上市,公司估值為 62億美元,并在同一年被福布斯評為俄羅斯前三名最有價值的互聯網公司,是俄羅斯最早的電子商務公司之一稱為“俄羅斯的亞馬遜”,占據俄羅斯電子商務市場份額的62%,GMV增長率為144%,已然成為當地“最受關注”的電商平臺?!続bout Ozon】Established in 1998, Ozon made its debut on the NASDAQ stock market in 2020, boasting a company valuation of 6.2 billion USD. In the same year, Forbes recognized Ozon as one of the top three most valuable internet companies in Russia. Often referred to as the"Amazon of Russia," Ozon was one of the pioneers in the country's e-commerce industry. The company commands a substantial 62% share of the Russian e-commerce market. With a GMV growth rate of 144%, Ozon has rapidly become one of the most closely watched e-commerce platforms in the region.
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