工作職責：（售前客服或者售后客服） 1.快速熟悉了解全店商品詳細信息，掌握商品專業知識。 2、熟悉各電商官方平臺接待規則（如天貓，京東、拼多多、抖音等平臺），通過在線工具熱情、耐心接待顧客咨詢，準確了解用戶的需求并解答，引導并促進訂單成交 3、及時回復客戶咨詢，講未下單用戶記錄并跟進，提高下單轉化與銷售額 招聘要求： 1、高中以上學歷，有半年以上客服工作經驗。 2、熟練操作電腦，打字速度每分鐘60字以上 3、能接受早晚排班，有強烈的責任感和高效的執行力 4、熟悉工作流程，有較好的理解能力和文字處理能力， 5、工作細致，有良好的服務意識，對待客戶有耐心，有責任心，具備團隊合作精神。 上班時間8:00-17:00/16:00-24:00(早中班) 每月績效超標額外獎勵 福利待遇： 1、全面為實習生提供培訓、發展的機會，實行公司內部的實習生培養計劃，表現優秀者可提前轉正 2、完善的培養體系跟晉升機制，提倡內部晉升，給每位員工提供公平的晉升機會，廣闊的發展平臺 3、五險，法定節假日，假期有各種福利，豐富團建活動，員工休息區提供微波爐和冰箱，好的團隊氛圍等于成功的一半，在聚學這個團隊中，都是一群充滿了正能量的年輕有趣的小伙伴和非常nice的老板，在這里，我們有人性化的管理方式，開放的工作氛圍，廣闊的成長空間，希望每一位同事都能快樂工作。