【工作內容】 1、負責通過在線系統回復用戶咨詢，為客戶提供業務辦理及咨詢服務，提升客戶滿意度 2、及時處理、反饋客戶投訴與建議，為客戶服務業務流程提供優化完善意見和建議 3、在顧客需求的前提下，在線協助顧客辦理下單流程 【崗位要求】 1、具備大專及以上學歷，有客服相關工作經驗；（優秀可放寬中專/高中學歷） 2、口齒清晰，普通話標準，聲音親切，無明顯方言； 3、能熟練運用各類Word和Excel辦公軟件，打字速度不低于50字/分鐘； 4、有良好的傾聽能力和表達能力，能為客戶提供適合的解決方案、有效解決客戶問題； 【崗位福利】 1. 班車接送，提供房源; 2.10號固定發薪資，節假日只會提前從不延遲; 3上市公司入職享五險一金，上班有保障，轉正添商業保險； 4.晉升公平，可提升自身能力可走專業或管理; 5.帶薪年假、節假日福利、團隊活動費，十幾個群（釣魚，露營，唱歌等）; 【工作時間】 月休8天 共三個班次： 早班：9:00-18:00 午休一小時，12點或者13點排班休息； 晚班：12:00-21:15，晚餐休息1小時15分，16點或者16點45休息； 天地班：9：00-21:15,13點-17:15休息；