崗位職責 1、統籌景區日常運營工作，制定并執行園區物業管理標準、服務流程及應急預案，確保景區安全、高效運轉。 2、負責景區設施設備維護管理，協調物業、安保、保潔等第三方服務團隊，優化資源配置及成本控制。 3、主導景區內新項目開發、現有項目升級改造的全周期管理，包括立項、預算編制、進度跟蹤及驗收。 4、建立游客服務體系，管理游客咨詢、投訴處理及突發事件應急響應，提升游客滿意度。 5、組建并培養景區運營團隊，制定考核機制，提升員工服務意識與專業能力。 6、監控景區運營數據（客流量、收入、投訴率等），定期輸出分析報告，為決策提供支持。 任職要求 1、本科及以上學歷，旅游管理、工商管理、項目管理等相關專業優先。 2、5年以上景區/主題公園/文旅項目運營管理經驗，3年以上團隊管理經驗。有旅游景區全流程運營，物業管理、服務標準化建設經驗優先。 3、優秀協調能力、敏銳的市場洞察力，能結合行業趨勢提出運營創新方案。 4、責任心強，具備服務意識與抗壓能力，適應節假日及高峰期高強度工作。