1.熱情接待租戶，解答租戶關于設施、品牌、活動等方面的咨詢； 2.根據公司流程和政策，對租戶投訴進行調查、分析和處理； 3.與相關部門溝通協調，及時解決客戶問題，并跟進處理進度，確保客戶滿意； 4.對處理結果進行記錄和歸檔，并定期進行數據分析，提出改進建議； 5.定期回訪/拜訪租戶，了解其需求和意見，維護良好的關系； 6.完成上級領導交辦的其他工作。