崗位職責 1、負責海外學生的日常運營，按時間節點和節奏完成運營及服務要求； 2、跟進高端付費用戶的英語情況，掌握服務話術靈活結合現有SOP與家長進行有效溝通; 3、負責維護付費用戶提升其活躍度，關注用戶完課情況，維護用戶正常課消，提升用戶滿意度； 4、為用戶提供優質服務，培養用戶粘性，強化產品使用體驗 任職要求 1、本科及以上學歷。英語口語佳，且可作為工作語言（雅思6分或以上水平）； 2、服務意識佳：有責任心，同理心，耐心，執行力強，能為學員解決突發情況，從孩子的學習成長中獲得成就感 3、有互聯網、教育行業銷售和社群運營實習經驗優先。