【工作職責】
負責接聽10086人工服務熱線,為客戶提供專業性的業務咨詢解答、生活資訊查詢、增值業務辦理、投訴處理等業務,無銷售業績要求,純接聽處理客戶問題。
【薪酬福利】
◆入職前兩周是提供崗前業務輔助培訓,并享有培訓津貼60元/天。
◆公司提供極具競爭力的工資,試用期薪資3500-4000/月,轉正5000-6000/月,購買社保五險;
【崗位要求】
1、高中,中專以上學歷,接受實習生,實習生沒有畢業證需要提供就業推薦表才行;,
2、普通話標準流利,具有良好的溝通能力;
3、會基本的電腦操作及打字(30字/分鐘);
4、具有良好的服務意識與服務心態、較強的團隊作意識和學習能力;
◆福利保障
1、活躍的工作氛圍:公司不定期舉行各種形式的大型娛樂活動,游園會、節日晚會、聚餐及旅游等;
2、舒適干凈的辦公環境,使用公司統一的坐席安排,電腦操作,耳麥接聽,無需外出作業,在辦公室里完成整個業務解答流程;
3、吃/住:包住,有員工食堂,培訓當天可安排住宿
4、不定期組織大型的業務、營銷、知識等勞動競賽,表現優秀的員工可獲得獎金激勵;
5、良好公平的晉升機制,在職半年以上即可參加公司舉行的各類內部競聘選拔機會;
◆晉升通道
縱向:班長助理--班長--主管助理--主管--運營助理--運營經理—項目經理;
橫向:IT技術師,專職培訓師、質檢專員或人事,后勤等方向發展。