【崗位內容】 主要為外賣平臺超市便利店板塊客戶提供訂單催促、取消訂單等服務類目，如訂單配送、到店取貨、取消/退款、少送錯送/未送、評價、物品損壞、發票、客戶投訴、改進建議、無效會話、優惠活動、訂單（下單/訂單查詢/支付）相關在線處理服務；需要外呼跟進，但外呼只是確認信息類，無其他復雜外呼電話； 【崗位要求】 1、18周歲-35周歲之間； 2、學歷中專/高中及以上，接受無經驗，前期有帶薪培訓16天； 3、普通話流利（首選）；溝通順暢，口齒清晰，具有一定的邏輯思維能力，回答問題準確不啰嗦； 4、必須具有服務意識，態度良好，無不良嗜好，有過客服經驗人員優先，了解之前工作經驗匹配度； 5、打字速度30字/分鐘。