一、任職要求
1、學歷與專業:本科,國際貿易、商務英語、市場營銷等相關專業。
2、工作經驗:5年或以上外貿跟單經驗,至少2年或以上團隊管理經驗;熟悉外貿業務流程,包括報關報檢、運輸結算等環節,了解最新的歐美關稅政策。
3、技能要求:熟練使用辦公軟件;具備良好的英語聽說讀寫能力,CET-6;熟悉外貿管理系統如CRM、ERP。
4、具備優秀的溝通協調能力、邏輯思維能力及文字功底,抗壓能力強。
- 崗位職責
1、團隊管理:管理和指導外貿跟單團隊日常工作,根據業務目標合理分配任務,定期評估團隊績效,提供培訓和發展建議,打造高效協作的跟單團隊。
2、訂單跟進:從客戶下單到貨物交付的全流程跟進,協調公司內部各部門,確保訂單按時、按質、按量交付。及時處理訂單執行過程中的問題,如交期延誤、質量問題等,并與客戶保持良好溝通,反饋訂單進展。
3、客戶溝通:及時響應客戶咨詢,處理客戶投訴,維護良好的客戶關系,提升客戶滿意度和忠誠度。深挖客戶潛在需求,為銷售部門提供業務拓展支持。
4、流程優化:分析和優化外貿跟單流程,提升團隊工作效率及質量。收集和整理市場信息,為公司決策提供參考依據。
5、文件管理:負責相關外貿文件的審核和管理,如合同、發票、裝箱單等,確保文件的準確性和完成性,符合國際貿易法規和公司規定。