崗位名稱：物業客服主管 崗位職責：1、協助項目經理督導各業務單元按計劃開展工作； 2、客戶關系管理、客戶投訴處理等工作的計劃、組織、指導、控制，建立、推進、改善客戶關系； 3、完成年度客戶滿意度目標； 4、對項目的客戶滿意度、物業費收繳率的結果負責； 5、負責部門內部員工的培訓與管理； 6、積極響應集團及公司號召，完成領導安排的其他工作。 任職要求：1、本科學歷，優秀者可適當放寬，管理類、營銷類專業優先； 2、3-5年服務行業工作經驗，熟悉物業管理基本運作模式，有高端住宅經驗優先，金茂、龍湖、中海、萬科經驗優先； 3、熟悉物業管理相關法律法規，熟練掌握項目所在地地方法規政策， 4、工作嚴謹認真，抗壓能力較強； 5、具有良好的處理突發事件經驗，溝通能力和及人際交往能力反應敏捷，有洞察力，注意細節 6、形象氣質佳