一、崗位職責 項目咨詢與管理： 協助項目經理承擔所服務項目的區域企業診斷、運營管理診斷咨詢工作。 參與咨詢項目部分運營板塊的工作，包括流程制度設計、薪資方案設計、招聘及人才培養等，并撰寫相關咨詢成果報告。 從專業角度解決客戶在運營管理（含人力板塊）中的具體問題，整合相關資源。 溝通與協調： 及時與客戶進行溝通協調，確保項目順利進行，并滿足客戶需求。 在項目進行中主持相關會議，推動項目進展。 專業規劃與優化： 協助客戶完成IT運維管理流程的規劃、設計、運維與質量掌握，包括制定IT運營管理規劃、優化流程需求管理等。 制定并持續優化事件、問題、變更、配置、業務連續性等領域的制度、方法、流程規范。 數據分析與風險管理： 定期對運營管理數據進行分析，協助組織定期的檢查和審計，發現潛在風險并推動改進提升。 二、任職要求 教育背景： 大學本科及以上學歷，計算機科學、IT治理、信息管理、信息安全、通信、軟件工程、項目管理、自動控制等相關專業優先。 工作經驗： 具有5-8年相關工作經驗，其中3年以上IT或運營管理咨詢相關工作經驗。 熟悉大型企業IT運營戰略管理模式，有ITIL管理和項目管理經驗者優先。 專業能力： 熟悉ITSM/ITIL/ISO20000/DevOps等體系標準，有大型企業IT運營管理經驗者優先。 具備清晰的邏輯思維和推理能力，良好的系統分析、解決問題能力。 熟悉主流IT技術，有ITIL/DevOps證書者優先。 個人素質： 富有創新精神，性格開朗，擅長溝通。 具備良好的商業思維、創新思維，對技術變革敏感。 能夠主動、及時與客戶溝通，了解客戶需求。