【崗位職責】 主要職責：電話接聽，帶有被動性銷售 1、回答客戶咨詢,維護與客戶的關系并提供卓越的客戶服務以確保滿足客戶需求； 2、遵循銀行的管理手冊，操作手冊和相關產品的既定政策,接受并操作客戶下達的指示； 3、了解客戶的金融需求，并根據客戶需求提供合適的產品； 4、抓住交叉銷售和轉介業務的機會，向現有和潛在客戶介紹產品和服務； 5、積極配合和支持市場推廣活動,完成銷售業績指標； 6、解決客戶的投訴或不滿，了解客戶反饋以持續改善服務質量； 【崗位要求】 1、大?；蛞陨蠈W歷，熟練操作電腦；； 2、優先選擇具備客戶服務或銷售工作經驗者，歡迎財務/經濟類相關專業的應屆畢業生； 3、流利的普通話，英語口語和書寫熟練，大學英語4級和大學英語6級以上證書， 4、優秀的人際溝通技能，能夠在壓力下工作并樂于迎接挑戰，積極的工作態度和工作動力； 【工作時間】 5天*8 小時工作時間制，每周休兩天，輪班，輪休； 遇到法定節假日上班三倍薪資 【薪資福利】 1、銀行正式員工編制,無期限合同。 2、薪資結構= 基本工資+高額夜班補貼+績效獎金，綜合6000-8000或以上； 3、完善的福利：五險一金、企業年金、補充醫療保險、年度員工免費體檢，帶薪年假與帶薪病假制度； 4、完善的培訓課程體系, 5、發展空間：表現優秀員工可有縱向晉升或橫向轉崗機會。