崗位職責:
1、客戶關系建設:負責與客戶建立并維護長期的良好關系,通過定期溝通了解并預見客戶需求,提供定制化服務以增強客戶忠誠度和提升滿意度。
2、客戶開發策略:制定并執行有效的客戶開發計劃,拓展新客戶資源,利用公司內外的人脈和資源吸引中高端客戶群體。
3、品牌推廣:策劃并執行營銷活動,提升私房菜館的市場知名度和吸引力,通過多渠道營銷策略,包括社交媒體、線上廣告等,增強品牌影響力。
4、服務質量管理:定期進行餐飲服務質量調研,收集并分析客戶反饋,根據調研結果制定并實施服務改進計劃。
5、員工培訓與發展:對員工進行高標準的餐飲服務培訓,確保團隊能夠提供一致的高標準服務。
6、任務執行:迅速響應并準確執行上級領導的工作安排,確保各項任務的順利完成。
7、應急處理能力:靈活處理工作中可能出現的突發事件,確保私房菜館的日常運營不受影響。
任職要求: 1、大專(含)以上學歷,專業不限,有餐飲業特別是高端餐飲服務經驗者優先。
2、具備扎實的營銷工作基礎,能夠獨立制定并執行創新的營銷策略。
3、擁有杭州區域中高端客戶資源和人脈優先,能夠為私房菜館帶來穩定的客戶基礎。
4、對市場趨勢有敏銳的洞察力,能夠根據市場變化調整營銷策略。