工作內容:
1、精準客戶對接:緊密對接已付費入駐阿里巴巴 1688 電商平臺的 TO B 國內業務企業會員,包括工廠及批發商,深入了解其業務需求與運營狀況。
2、核心產品服務:圍繞擁有 20 多年歷史、市場份額第一的阿里巴巴 1688 平臺基礎會員產品 “誠信通”,為客戶提供全方位服務支持,助力其充分發揮平臺價值。
3、多元溝通協作:主要通過電話及微信與客戶保持高頻次、高質量溝通,及時響應客戶咨詢,確保信息傳遞的準確性與時效性。
4、店鋪運營指導:憑借專業知識與豐富經驗,為付費會員提供 1688 平臺店鋪運營的專業指導,涵蓋店鋪搭建、商品上架、營銷推廣等關鍵環節,解答各類店鋪操作相關問題,幫助客戶提升店鋪運營效果。
5、客戶續約促成:在一年服務期臨近結束時,精準把握客戶需求與痛點,通過專業的溝通技巧與優質的服務展示,邀請客戶繼續付費續約,確??蛻舫掷m在平臺開展業務,實現成交轉化,推動業務持續增長。
任職要求:
1.大專及以上學歷,電商運營或相關專業優先。
2.有1688或其他電商平臺的運營經驗,熟悉B2B電商模式。
3.具備良好的溝通能力和客戶服務意識。
4.能夠熟練使用辦公軟件和數據分析工具。
5.具有較強的學習能力和適應能力,能夠在快節奏的工作環境中迅速成長。