工作職責: 1、現場顧客咨詢引導； 2、活動禮品發放登記及與財務對接禮品盤點，登記禮品進銷存表及庫存表； 3、儲值卡領用，建卡寫卡驗卡發售及清零作廢操作； 4、發票開具，紅沖作廢處理，及與財務對接發票事宜； 5、場內DM單巡場補充； 6、口播錄播，保證商場正常播音及品牌特賣信息錄播設置； 7、店鋪日常折扣及特賣折扣設置； 8、智慧商城在線咨詢回復，跟蹤確認待退款，提醒部類超時發貨，商戶咨詢； 9、母嬰室的布置管理及客服臺母嬰用品女士用品增補； 10、醫藥箱物品、嬰兒車輪椅租借辦理； 11、其他臨時事項。 任職資格: 1、30歲以下，大專以上學歷，酒店管理相關專業畢業，一年以上商場/酒店前臺客服工作經驗。 2、普通話標準，溝通協調能力強，具有一定的管理能力，有接受過服務禮儀類相關培訓。 3、接受優秀的大專以上應屆畢業生。