企業背景 世界500強企業，理想汽車 理想汽車，是中國新能源汽車制造商，設計、研發、制造和銷售豪華智能電動汽車，由李想創立于2015年7月，總部位于北京，自有生產基地位于江蘇常州，理想汽車通過產品創新及技術研發，為家庭用戶提供安全及便捷的產品及服務。 2018年10月，首款產品智能電動中大型SUV—理想ONE正式發布，并于2019年4月面市，2024年6月，理想汽車交付新車47774輛，同比增長46.7% 。截止2024年11月，交付量突破100萬輛，成為首個達成這一里程碑的中國新勢力品牌目前業務覆蓋全國有巨大增長潛力；我們期待您的加入！ 工作內容 工作模式包括電話接聽，理想汽車的用戶會主動進線咨詢理想汽車產品相關售后問題，我們需要解答客戶疑問，并在電話中引導顧客進行問題故障排查，事故處理，工單升級等問題。 任職要求 1、正規院校大專及以上學歷（必須學信網學歷可查），不接受實習生； 2、熟練使用常用的辦公軟件 3、普通話標準，溝通能力佳； 4、有半年及以上客服經驗優先； 6、專業：汽車專業、電子專業、通信專業、經濟專業、管理專業優先。 工作時間： 每天8小時排班，月出勤24天，月休息6-8天（輪班調休制），新員工培訓孵化期間不排大夜班 根據排班，每兩周換一個班次。具體班次以項目實際為準 培訓期約3周，培訓期:9:00-18:00，上5休2。根據項目上具體排班，會給新人足夠的成長時間。上線后實行大小周排班（月休6-8天），每月保證24天工作日 工作滿一年后有5-15天的帶薪年假，婚育假均有。有機會轉成理想正編，理想不直接招聘正編員工，均為轉正編 晉升渠道： 提供專業+管理的雙渠道晉升: 公司層面:每半年會有一次晉升調薪機會 項目層面:每三到六個月有內部競聘機會，且有機會轉崗至西安站點其他項目 1、一線員工--儲備組長-項目組長--運營主管--運營經理 2、一線員工-實習質檢-質檢專員---質檢主管--質檢經理 3、一線員工-實習培訓培訓專員--培訓主管--培訓經理 工作地點：陜西省西安市雁塔區天谷八路211號環普科技產業園