崗位職責 1、接待客戶：主動接待顧客，熱情地迎接他們的到來。在顧客進店后，主動問候并提供必要的幫助，協助顧客尋找他們需要的產品； 2、產品銷售：根據顧客的需求，主動介紹店內的產品并進行銷售。在銷售過程中，掌握產品知識，能夠向顧客詳細地介紹各類產品的特點、口感等。同時，也需要根據顧客的價格預算和口味偏好，推薦適合的產品； 3、庫存管理：負責店內產品的進貨、陳列和銷售。需要根據銷售情況及時條恒庫存量，并與供應商進行庫存的管理及補貨。在陳列方面，需要保證產品的整齊有序和良好的展示效果。 4、收銀結算：熟悉收銀操作和相關軟件系統，負責顧客購買商品的收銀結算工作。在進行結算時，需要核對產品和價格，確保準確性，并及時為顧客提供發票和收據； 5、促銷活動：根據店內的促銷計劃，組織并參與一些促銷活動，如特定的產品降價銷售、贈品活動等。向顧客介紹活動內容，提升銷售額和店鋪的知名度； 6、顧客投訴處理：店員需耐心傾聽顧客的投訴和問題，并及時進行解決。在處理過程中，要保持禮貌和專業的態度，給予顧客滿意的答復和解決方案，確保顧客的權益； 7、清潔衛生：保持店內環境的整潔和衛生，包括貨架、展示區域、收銀臺、地板等的清潔工作。及時清理垃圾、整理貨物，并保持店內氛圍的良好； 8、安全管理：遵守相關的安全操作規程，保證自身的安全和店內的安全。在遇到緊急情況時，能及時向店鋪管理人員報告，并參與到緊急處理中。 任職要求： 1、大專及以上學歷，有酒類銷售或收銀看店經驗的可放寬要求； 2、對各種產品有較為全面的了解，包括品牌、種類、價格、口感等； 3、具備良好的溝通和表達能力，能夠與顧客進行有效的溝通，并解答顧客的問題； 4、具備一定的銷售技巧和客戶服務意識，能夠根據顧客需求進行銷售和推薦； 5、與店內其他崗位的員工進行有效的合作，共同完成店鋪的工作任務； 6、在面對復雜情況或突發事件時，具備較強的應變能力，能夠迅速做出正確的判斷和處理；