崗位職責： 1、業務運營管理 （1）主導飲品研發與標準化操作，確保產品品質穩定，根據季節和顧客需求調整配方（如中藥茶飲、果茶等），提供健康飲品服務。 （2）管理飲品庫存及設備維護，優化供應鏈流程，降低損耗率。 （3）策劃文創產品陳列方案，結合文化主題設計特色展示區，提升顧客體驗與購買轉化率。 （4）分析市場趨勢與消費者偏好，聯動IP資源開發新品，制定差異化銷售策略。 2、團隊與銷售管理 （1）制定月度銷售目標并分解至團隊，監督執行進度，通過數據報表分析優化策略（如庫存周轉率、滯銷品處理）。 （2）負責員工招聘、培訓及績效考核，定期組織產品知識、銷售技巧及營銷培訓。 3、顧客服務與品牌形象 （1）處理客訴與突發事件，維護品牌口碑，建立會員檔案并推動客戶回訪機制。 （2）確保門店環境整潔安全，執行消防、防盜等規范，營造符合品牌調性的空間氛圍。 4、跨部門協作 （1）對接供應鏈、設計及營銷部門，協調促銷活動落地（如節假日主題營銷），并評估活動效果 5、其他要求 （1）具備直播、短視頻營銷能力優先。 任職要求： 1、基本條件 （1）學歷：大專及以上，市場營銷、食品科學、藝術設計等相關專業優先。 （2）經驗：1年以上連鎖餐飲或文創零售管理經驗，兼具飲品研發或文化產品運營經驗者優先。 2、核心能力 （1）專業技能：熟悉飲品制作流程（如茶飲沖泡、設備操作）及文創產品生命周期管理；熟練使用Excel等工具進行數據分析。 （2）管理能力：具備團隊激勵與跨部門溝通能力，能制定標準化運營流程并推動執行。 （3）市場敏銳度：對年輕消費群體偏好有洞察力，能快速響應市場變化并調整策略。 3、個人素質 （1）形象氣質佳，服務意識強，溝通能力強，適應快節奏工作環境，抗壓能力突出。 （2）熱愛文化創意行業，對茶文化、地域IP等有濃厚興趣，具備創新思維。 4、可適應彈性排班制，周末及節假日需輪班（文創活動高峰期可調整），可短期出差。 5、上述能力突出的哈密伊州區外人員，公司可提供住宿或定期探親差旅補貼。