崗位職責: 1、負責在線響應客戶在軟件使用過程中遇到的問題，并快速解答軟件操作性問題；利用現有資源，通過電話、遠程、現場等方式解決上述問題； 2、負責與用戶遠程溝通，理解與分析用戶面臨的問題，了解用戶述求；響應客戶售后服務請求，處理技術類服務需求； 3、責現場技術服務支持，及時與相關部門溝通問題解決情況，并完善相關記錄資料； 4、學習掌握公司軟件、硬件所涉及的行業知識，并能夠靈活運用解決客戶實際問題； 5、維護客戶關系，提高客戶滿意度； 6、整理產品使用案例，形成知識沉淀。 任職資格： 1、專科及以上學歷，計算機相關專業； 2、了解網絡技術知識，有系統集成項目實施運維經驗 3、有java平臺開發和運維經驗，具有ITO物聯網、網絡工程項目部署實施經驗者優先； 4、具備良好的團隊意識及創新思維、工作踏實、積極進取，富有責任心，有較強的動手能力； 5、具有良好的表達與溝通能力以及獨立思考并解決問題的能力； 6、持有C1駕照，駕駛經驗1年以上。 公司業務方向：工程安全監測、低空感知、數字孿生、物聯網、智慧工地、智慧城市、水利監測 公司福利：社保福利、周末雙休、激勵獎金、項目獎金、出差/外勤補助、過節福利、帶薪休假、不定期團建、加班調休