崗位內容： 1. 提供技術支持和解決客戶的問題，包括電話、電子郵件、聊天和遠程協助等方式。 2. 將記錄問題和解決方案文檔化，并向其他團隊成員傳達信息以提高整體水平。 3. 處理復雜和技術性問題，協調相關部門跟進并做好回訪工作。 4. 不斷學習與更新產品及技術知識，積極參與培訓及交流會議。 任職要求： 1. 具有本科或以上學歷，計算機科學、信息技術或相關專業優先； 2. 至少3年技術支持經驗，熟悉常見支持工具和技術，如操作系統、網絡、安全、數據庫等； 3. 良好的客戶服務技巧，溝通能力和抗壓能力； 4. 能夠適應夜班和周末輪班。