崗位職責： 1.辦理入住手續登記、退房結算，準確核對費用，確保財務流程準確規范。 2. 及時回復預訂咨詢，解答客人關于房間、價格、設施等方面的問題。 3. 與入住客人保持良好溝通，及時處理客人的需求和問題，了解周邊旅游資源信息，為客戶做旅游解答。 4. 及時更新房態系統，保證房間信息的實時性。 5.準確錄入客人信息，做好相關記錄和檔案管理。 6. 協助民宿主管完成日常行政事務。 7. 接聽電話，做好電話記錄和轉接。 任職資格： 1.大專以上學歷，酒店管理專業為佳； 2.良好的溝通能力、親和力，服務意識強； 3.熟悉酒店管理軟件和基本的電腦操作技能