一、崗位資格 1.性別要求： 不限 2.年齡要求：28周歲及以下 3.學歷要求：本科及以上 4.專業要求：物業管理、旅游管理等相關專業 5.經驗要求：有辦公室實習經驗者優先 6.基本知識要求：熟悉辦公軟件、對園區基礎設施有一定了解 7.其他要求：責任心強、溝通能力好、親和力好 二、工作職責 1.熟悉園區樓宇結構、管線網絡、各種設備設施使用性能、樓座排列、戶數； 2.負責收集園區客戶信息，熟悉所管區域的客戶信息:姓名、聯系方式、職業、家庭成員情況及居住狀態，如有變更須隨時與相關部門聯系進行更新，并保證客戶信息的保密、不外泄； 3.每周至少三次巡視園區樓宇內設備設施、衛生、照明完好情況及有無潛在安全隱患，發現問題及時報修并跟進處理； 4.負責園區客戶物業服務費及其他約定費用的收繳及催繳工作； 5.受理園區客戶報修、咨詢、投訴等服務需求，并及時流轉至責任部門，協調、促進、跟蹤落實服務需求的處理進度并進行回訪； 6.負責園區客戶關系管理，了解并分析客戶需求，參與客戶關系維護方案策劃； 7.按時完成上級領導交辦的其他工作。