**崗位職責：** 1. **學員管理與服務** - 負責學員學習檔案建立、課程進度跟蹤及學習效果反饋； - 定期與學員一對一溝通，制定個性化學習計劃，解決學習問題； - 監督學生作業完成情況，協助外教/教師完成課堂管理。 2. **家長溝通與維護** - 定期向家長反饋學員學習表現，解答家長疑問； - 處理家長投訴及建議，維護機構品牌形象； - 推動課程續費及轉介紹，完成續課目標。 3. **班級運營協調** - 安排課程表、協調教師與學員時間，確保課程順利開展； - 組織班級活動（如簡短家長會、公開課、節日活動等）； - 管理班級群，維護學習氛圍，發布課程通知及學習資料。 4. **行政支持** - 協助處理學員報名、考勤記錄、課程延期等事務； - 配合市場部門參與招生活動（如試聽課、宣講會等）。 ### **任職要求：** 1. 學歷：大專及以上，英語、教育類相關專業優先； 2. 經驗：1年以上教育行業工作經驗（學生管理/班主任崗位尤佳）； 3. 技能： - 英語基礎良好（可進行基礎溝通）； - 熟練使用Office辦公軟件； - 優秀的溝通能力、服務意識及突發事件處理能力； 4. 性格：耐心細致，責任心強，具備親和力與團隊協作精神。 ### **加分項：** - 持有教師資格證或TESOL/TEFL證書； - 有海外學習/工作經歷； - 具備銷售或客戶服務經驗。 ### **我們提供：** - 有競爭力的薪資+績效獎金+續課提成； - 系統化的崗前培訓與職業發展空間； - 年輕化團隊氛圍，彈性工作制（部分時間需配合周末/晚間課程）； - 員工福利：帶薪年假、節日禮品、免費英語課程等。