崗位職責： 1、受理客戶咨詢，幫助客戶解答問題； 2、定期總結客戶需求，協助運營人員研制可行性方案，提升客戶滿意度； 3、開展客戶增值服務的活動組織、策劃、跟進； 4、收集整理咨詢與投訴問題，匯總問題反饋給相關部門提交改善建議并且跟進落實。 任職要求： 1、大專及以上學歷，有客服經驗優先； 2、具有良好的溝通能力和服務意識。 工作時間：8:30-17:00。 福利待遇：雙休+國家法定節假日，部門不定時團建。