更新于 3月14日

客服專員

4000-6000元
  • 長沙瀏陽市
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服售后客服全白班全夜班電子商務
崗位職責:
一、日常工作 1. 承接好前來咨詢的客戶,解答客戶提出的各種問題,引導客戶下單,完成銷售業績; 2. 及時查看后臺訂單,對于已經下單的訂單及時核實客戶收貨地址; 3. 處理好店鋪的售后問題,降低退款率和差評率; 4. 將店鋪后臺訂單情況反饋給店鋪運營,及時調整運營策略; 5.對于拍下沒有下單的客戶,進行進一步的咨詢,記錄客戶的顧忌,在下一次銷售的時候,可以從容面對; 6.維護好老客戶。對于店鋪的老客戶要保持聯系,在活動或者節假日送去問候,提高店鋪的回購率。 7、及時處理店鋪差評:溝通差評客戶,幫客戶解決問題,做好相應的補償工作 8、建立客戶檔案、質量跟蹤記錄等售后服務信息管理系統 9、負責及時跟蹤貨品發貨快遞物流動向,及時與用戶溝通,避免用戶不滿意 二、基本能力要求 1. 有一定的銷售能力:對于店鋪的產品非常熟悉,當有客戶來詢問時,能夠快速解決客戶的顧慮,并促使客戶下單。 2.打字速度快,能上晚班,晚班在家里上班要有電腦。 3. 男女不限.身體健康,能適應白班晚班輪班。 4.對網絡銷售感興趣,熟悉淘寶網,拼多多等交易操作流程的優先考慮,無淘寶銷售經驗認為自己很適合做客服服務的 5.大?;蛲纫陨蠈W歷,能力可以在成長的過程中鍛煉培養,我們更注重人品,要求誠實

工作地點

湖南省長沙市瀏陽市蕉溪鎮早田村樹煥組88號

職位發布者

彭女士/人事

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo湖南盛世湘容包裝有限公司
湖南盛世湘容包裝有限公司是集產供銷于一體的一次性餐飲包裝供應平臺,擁有2.2萬平方廠房和倉儲,占地面積30余畝;工廠引進了4+1進口UV印刷機,擁有最先進的紙杯中速機設備和自動化的模切和包裝生產線;從淋膜、分切、印刷、成型再到紙箱生產全產業鏈覆蓋,旗下擁有多家生產工廠、印刷廠、電商銷售公司和跨境貿易公司,是湖南省內定制紙杯產能最大的工廠之一; 2016年6月,工廠開始轉型互聯網渠道銷售,現有淘寶、天貓、京東、拼多多、抖音、視頻號、微店、1688國際站等線上店鋪合計30余家,覆蓋國內外各大主流電商平臺,涵蓋搜索電商、內容電商以及社交電商全域流量。未來5年,將從線上拓展至線下,形成O2O新零售商業形態。目前擁有兩個自主品牌:【古月天呈】,定位于廣告紙杯定制;【盛世湘容】,定位于提供一站式餐飲用具方案解決。擁有工廠及電商團隊100余人,由客服、運營、設計、財務、倉庫、打單等全方面組織構成。公司以“鏈接、開放、包容、簡單、專注、行動”的經營理念,立足全球化視野。對內,以先進、務實的管理為基礎,以創新為動力,以人才為關鍵,堅持引進、消化、吸收與自主研發并重,嚴格推行質量管理體系;對外,以優質的產品力和服務力,為全球餐飲企業提供專業的一次性包裝解決方案,不斷為客戶和社會創造價值,為打造全球餐飲包裝生態園。公司有比較全面的人才引進、培養和發展體系,重視人才的自我發展和提升,我們真誠的邀請優秀的人才加入我們的團隊中來,和我們一起互為貴人,相互成就!
公司主頁
日韩欧美视频一区二区