職位描述
售前客服售后客服投訴客服倒班制電子商務新媒體在線生活服務（O2O）
抖音客服的工作內容和崗位職責主要包括以下幾個方面?：
-
?銷售與客服工作?：
- 全面負責抖音店/商城的銷售與管理工作，熟悉淘寶網網店各個運營流程?12。
- 通過在線聊天工具（如旺旺、QQ等）與客戶溝通，解答顧客對產品的疑問，促成銷售訂單?23。
- 負責售后問題處理，包括退換貨、中差評維護回訪等?23。
-
?店鋪運營與維護?：
- 策劃網店營銷活動方案，提升網店成交額?12。
- 負責公司淘寶商城及店鋪裝修、推廣，提高店鋪點擊率、瀏覽量和轉化率，完成在公司制定的銷售目標?12。
- 進行店鋪日常維護，包括網絡留言回復、訂單管理、到貨跟蹤、評價管理等?3。
-
?產品管理?：
- 負責網店銷售產品的上架、分類，以及產品信息的及時調整和網店更新?3。
- 熟悉產品信息，包括款式、尺碼、顏色、質量等，以便更好地為顧客服務?6。
-
?客戶關系管理?：
- 收集顧客意見并促進店面服務的完善?4。
- 定期維護客戶關系，促進互動與銷售?3。
-
?完成上級分配的任務?：
- 完成上級安排的相關工作，如新商品的錄入及上架、店鋪后臺的日常相關工作等?
工作地點
未央區西安青青之舞文化藝術有限公司底商（招牌：青青之舞）從玻璃大門進上二樓
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職位發布者
陳先生/老板
昨日活躍立即溝通
西安青青之舞文化藝術有限公司西安青青之舞文化藝術有限公司是一家集舞蹈服裝、用品的設計研發，生產制造，市場經營，物流配送，文化交流等功能于一身的有限責任公司，發展歷程公司創立之前，已經在舞蹈培訓、舞蹈用品和服裝的批零銷售方面深耕了 10年，于 2012年創立青青之舞品牌，正式經營舞蹈類相關產品. 2013年建立自有品牌工廠，實現自產自銷，大舉進入舞蹈用品領域，并在陜西省迅速嶄露頭角. 2018年 7月在北京創立分公司，位于北京舞蹈學院附近. 2019年 9月和全國各地專業院校第一次合作，截止目前一直保持良好的合作關系. 2024年 8月在西安鳳城十路開元路開設線下實體公司團隊主要領導人：公司主要領導人畢業于陜西師范大學舞蹈系，具有專業的舞蹈知識與超前的設計理念，被特邀兼任陜西省舞蹈家協會考級委員會副秘書長，并親自擔任青青之舞的設計與研發工作.員工規模：公司規模為 20-99人，屬于小型企業銷售渠道現今已在全國各地市建立了一定的銷售渠道，并在全國市場占有率已達到了一定的比率，其產品可以在抖音或者天貓搜索青青之舞旗艦店查看
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