一、崗位職責?
1.?處理客戶投訴與建議,記錄詳細情況,并協同相關部門跟進解決,及時反饋處理結果,提升客戶滿意度。??
2.協助完成會議紀要的記錄整理與分發等。?
3.負責辦公設備的日常維護與管理,及時報修故障設備,確保辦公環境的正常運轉。?
4.與內部各部門保持密切溝通,及時傳遞信息,協調工作流程,促進部門間的協作。?
5.協助上級領導完成其他臨時性行政與客服工作任務。?
二、任職要求?
- 1.學歷與專業:大專及以上學歷,行政管理、工商管理、市場營銷、文秘等相關專業優先考慮。?
- 熟練使用辦公軟件,如 Word、Excel、PowerPoint 等,具備基本的電腦故障排查能力。?
- 具備良好的文字處理能力,能夠撰寫規范的商務文檔與郵件。?
- 擁有出色的溝通能力與服務意識,能夠耐心、熱情地對待客戶咨詢與投訴。?
- 具備較強的學習能力與應變能力,能快速適應公司業務變化與客戶需求。?
- 工作認真負責、細致嚴謹,具備良好的團隊協作精神與執行力。