崗位職責:1. 負責處理客戶咨詢、投訴及建議,解答客戶疑問;
2. 通過電話、郵件等方式與客戶溝通,提供滿意的服務;
3. 記錄并整理客戶反饋信息,及時向上級匯報;
4. 協助團隊完成日常運營任務,提高客戶滿意度
5. 解答檢測報告。
任職要求: 1. 具備良好的溝通能力和耐心,能夠處理各種類型的客戶問題;
2. 熟練使用辦公軟件,如Word、Excel等;
3. 有較強的團隊協作精神,能夠適應遠程辦公模式;
4. 普通話標準,具備一定的英語交流能力者優先;
5. 至少有1年客服工作經驗者優先考慮。
福利待遇: 1. 薪資結構:底薪+績效獎金;
2. 提供完善的培訓體系,幫助員工提升專業技能;
3. 享受國家法定節假日,帶薪年假;
4. 優秀員工可獲得額外年終獎。
工作時間: 9:00--18:00
每周休息1.5天