崗位職責:
1、負責淘寶/阿里巴巴/抖音網店客戶的售前接待和售后服務;
2、熟悉產品知識,通過在線聊天工具和客戶進行溝通;
3、記錄售后問題,及時解決,不斷學習新的產品知識提高自己;
4、將工作中遇到的問題及客戶建議反映給上級,并關注問題處理結果。
任職要求:
1、熱愛電子商務行業,熟練使用電腦及辦公軟件,打字速度快
2、能長期穩定的工作,能接受調晚班。
3、性格開朗,語言表達能力強,懂得揣摩消費者心理。
4、有良好的服務意識,有客服經驗者優先考慮。
5、本崗位支持晉升到運營助理崗位,后期晉升到網店運營。
工作時間:客服崗位有晚班
白班:上午8:30-下午6:00
晚班:下午4:00-晚上12:00(可以在家上)
薪資待遇4000至6000元 底薪+績效獎金+提成
工作地點:廣東省東莞市樟木頭鎮文裕路2號嘉卓智谷1號樓501室
晉升空間:客服—客服主管—客服經理或者從客服--運營助理
福利:節日福利、生日福利、團隊聚餐等