崗位內容： 1、負責與店內保有用戶建立多對一服務群 2、負責用戶在整個用車環節過程中車輛問題的相關在線解答及信息記錄，精準洞察用戶需求并實時跟蹤用戶需求處理進度，將用戶需求傳遞至相應服務伙伴； 3、做好非接觸進店用戶和留廠維修（含事故車）用戶，維修進度跟蹤反饋和用戶需求溝通確認； 4、負責主動服務活動的用戶招攬和關懷； 任職要求： 1. 具備一定的汽車維修基礎知識，能完成常規機電維修工作； 2. 具有1年以上汽車售后服務相關工作經驗； 3. 善于溝通,態度積極,責任心強,具備團隊意識； 4. 沉穩、細致，有良好的解決問題的能力和個人能力發展潛力；