1、 負責定保到期、過保前、首保、活動目標、流失客戶等客戶信息整理及分析負責目標客戶入廠招攬，負責完成客戶招攬相關分析報告； 2、 協助完成招攬客戶抱怨/投訴修復及閉環； 3、 負責客戶維系及關懷、預約管理工作； 4、 客戶信息分析：完成上月招攬分析報告（根據上月招攬目標客戶進行分析）、新增客戶分析； 5、 客戶信息管理：定期清洗S系統內客戶信息（信息錄入錯誤、車輛轉讓、失聯等信息更新）； 6、 客戶招攬客戶抱怨/投訴修復及閉環； 7、 客戶水平業務綁定數據跟蹤； 8、 負責客戶來電/店預約、廠家微信端客戶跟蹤； 9、 協助上級進行突發性事件的處理并完成上級委派的其他臨時性工作招攬事故車輛?：通過多種渠道獲取事故車輛信息，并努力引導客戶到4S店進行維修?； 10、 ?跟進理賠車輛?：定時跟進招攬回廠的理賠車輛，幫助與車主溝通車輛的維修進度，確保客戶滿意?； 11、 ?客戶滿意度回訪?：回訪回廠維修的客戶，收集客戶的反饋，提升客戶滿意度?； 12、 ?拓展業務渠道?：不斷拓展新的業務渠道，宣傳公司的優質服務，提升4S店的知名度和客戶信任度；? 13、 ?處理事故車輛?：了解車輛保險知識，包括車險險種、保險范圍、理賠標準等，并熟悉各家保險公司理賠報案電話和出險后應準備的資料，為客戶提供明確的解決辦法?；