在消費升級的浪潮中，家電行業持續煥發生機。棲樂薈家電旗艦店憑借優質的產品和服務，在家電零售領域占據重要地位，贏得了良好的口碑。因業務持續擴張，現面向社會公開招聘銷售助理，誠邀熱愛銷售、有責任心的伙伴加入，一起續寫輝煌篇章！ 一、崗位職責 1. 門店日常運營 - 負責門店的日常清潔與整理，營造整潔、舒適的購物環境，給顧客留下良好的第一印象。 - 及時補貨、理貨，確保貨架商品陳列豐滿，標簽清晰完整，方便顧客選購。 - 協助處理顧客咨詢與投訴，主動了解顧客需求，安撫顧客情緒，及時解決顧客遇到的問題。 2. 銷售宣傳 - 參與制定并執行門店促銷活動方案，運用線上線下渠道，如社交媒體、海報、宣傳單頁等，進行活動宣傳，吸引顧客到店。 - 熟練掌握各類家電產品的功能、特點、優勢，在店內開展產品演示，通過直觀展示，激發顧客的購買欲望。 3. 銷售業務處理 - 協助銷售人員接待顧客，了解顧客的實際需求，提供專業的購買建議，促成銷售訂單。 - 負責銷售訂單的錄入與跟進，與財務、物流等部門協作，確保訂單處理準確、及時，保障貨物按時送達。 - 在銷售過程中，收集顧客反饋信息，如對產品的意見、需求偏好等，及時反饋給上級，為公司產品優化和銷售策略調整提供依據。 4. 售后安裝跟進 - 售后訂單生成后，及時與顧客溝通，預約安裝時間，并將信息準確傳達給安裝團隊。 - 跟蹤安裝進度，及時解決安裝過程中出現的問題，如安裝時間變更、顧客特殊要求等，確保安裝順利完成。 - 安裝完成后，回訪顧客，收集顧客對安裝服務的評價，對不滿意的地方及時協調解決，提升顧客滿意度。 5. 銷售數據統計 - 每日收集、整理銷售數據，準確錄入系統，生成日報、周報、月報等銷售報表，為銷售分析提供數據支持。 - 通過數據分析，挖掘銷售數據背后的規律，如銷售趨勢、暢銷產品、客戶偏好等，為公司制定營銷策略提供參考依據。 二、任職要求 1. 學歷與專業：高中及以上學歷，市場營銷、電子商務等相關專業優先，優秀應屆畢業生也可考慮。 2. 工作經驗：有零售、銷售助理或客服相關工作經驗者優先，熟悉家電行業者尤佳。 3. 技能要求：熟練使用Excel、Word等辦公軟件，具備較強的數據處理和分析能力，能熟練運用公式、函數制作銷售報表。掌握基本的計算機操作技能，熟悉線上辦公軟件和工具。 4. 能力素質：具備較強的溝通表達能力，能夠清晰、準確地與顧客、同事、合作伙伴進行溝通。有良好的團隊協作精神，能與不同部門的人員密切配合，共同完成工作任務。工作認真負責，注重細節，具備較強的責任心和服務意識，能夠積極主動地解決問題。有較強的學習能力，能夠快速掌握新產品知識和銷售技巧。