崗位職責： 一、負責項目整體巡視檢查各商鋪的經營行為，監督店員服務規范、儀容儀表，勞動紀律； 傳達各類通知函件及規章制度，確保商業項目的正常經營秩序；負責協調品牌的投訴處理，根據投訴內容迅速傳達相應商戶落實并協調解決，針對客訴集中的主要問題制定整改規則，督促實施。 二、負責統計商戶的經營銷售數值并匯總上報，分析銷售運營狀況并及時給予經營輔導、建議與調整，確保完成公司各項指標。負責開業籌備期協調商戶進場、催圖、審圖、交接鋪、裝修進度管控與開業驗收等。 三、收集商戶意見和建議，匯總信息、活動方案，協助租戶開展促銷活動及商鋪間的互動異業合作，并配合市場部門開展活動洽談，推動項目整體方案策劃的順利進行。負責對接各類銀行、市場類檔期活動的談判，落實場氣活動的推進與結算，確保完成營銷經營指標。 四、負責運營期間品牌資產類收入的洽談，落實場地、展賣、庫房等固定資產營收收入。 五、負責商戶各項費用的收繳，按時下發商戶租金物業費賬單，督促商戶按時繳納，確保項目運營費用收繳率。 六、負責定期與品牌負責人溝通，了解其品牌在北京目前運營能力，掌握品牌在項目的經營動態，分析判斷其實際運營能力，為整體項目營銷數據方面提供經營依據。 七、領導交辦的臨時性工作。