1. 客戶溝通與服務:根據公司現有客戶資料進行添加、跟進,作為公司與客戶之間的橋梁,及時回復客戶咨詢、及時做出報價,解答產品相關疑問;處理客戶投訴,記錄投訴內容并跟進解決進度,及時反饋處理結果,維護良好的客戶關系。
2. 訂單處理與跟進:負責接收、審核客戶訂單,確保訂單信息準確無誤;及時將訂單對接到生產部門,并跟蹤訂單執行進度,協調生產、物流等部門,確保訂單按時交付,處理訂單變更及異常情況。
3. 銷售數據統計與分析:定期收集、整理銷售數據,如銷售額、銷售量、客戶數量等;制作銷售報表,為銷售團隊提供數據支持;分析銷售數據,挖掘潛在業務機會與問題,為銷售策略調整提供建議 。
4. 文檔管理與合同協助:整理、歸檔銷售相關文件,如報價單、合同、銷售報告等;協助區域經理起草、審核銷售合同,確保合同條款合規、清晰,跟進合同簽訂流程及執行情況。
5. 協調內部資源:與生產部門溝通產品庫存及生產計劃,保證貨物及時供應;與財務部門核對銷售賬目,協助處理發票開具、應收賬款催收等事宜;與物流部門協調發貨事宜,確保貨物安全、準時送達客戶手中。