1. 通過電話/在線系統受理客戶咨詢、訂單查詢、售后服務等業務； 2. 解答客戶問題，準確記錄信息并跟進處理進度； 3. 維護客戶關系，提升服務滿意度； 4. 協助處理客戶投訴，及時反饋疑難問題。 任職要求 ? 基礎條件： ? 年齡22-30歲，大專及以上學歷（條件優秀者可放寬）； ? 普通話標準，口齒清晰，有良好的溝通能力和服務意識； ? 能熟練操作電腦，打字速度≥40字/分鐘。 ? 優先錄用： ? 有客服、銷售、服務行業經驗者； ? 能接受排班制（早/晚班）。 ? 我們希望你： ? 耐心細致，抗壓能力強； ? 具備團隊合作精神，服從工作安排。 薪酬福利 ?? 薪資結構： ? 底薪 4500-5000元/月 + 績效獎金（多勞多得）+崗位津貼+ 全勤獎； ? 月綜合收入 5000-6000元。 ?? 福利保障： ? 五險 + 帶薪培訓 + 節日禮金/禮品； ? 年度調薪 + 晉升空間（客服→組長→主管→管理層）； ? 團隊團建活動。 ?? 工作時間： ? 排班制（8小時/天），月休6-8天（可協調調休）。 ?