崗位職責： 1、負責進行有效的客戶管理和溝通，客戶的售前、售中、售后的溝通跟進。 2、熟悉公司軟件產品，通過電話、QQ等遠程網絡等方式為客戶提供產品實施與應用服務（包含相關流程設計、系統配置、用戶培訓、數據準備、上線維護等其它相關服務），完成用戶激活工作； 3、負責處理客戶對于產品的咨詢，受理用戶投訴和建議、用戶滿意度調查、用戶業務咨詢與辦理及其他服務等工作。 崗位要求： 1、大專及以上學歷，計算機軟件等相關專業，熟悉辦公軟件的相關知識。 2、堅守崗位,忠于職守,樹立全心全意為客戶服務的意識； 3、有親和力，有良好的服務意識，工作耐心細致，責任心強，能獨立完成工作。