負責酒店 SPA、 康體中心的整體運營,包括日常管理、服務質量、團隊建設及市場推廣等,確保為客人提供優質的 SPA 和湯泉體驗,提升酒店整體服務水平和盈利能力。
1.制定并執行 SPA 康體中心的年度運營計劃、預算及營銷策略,確保完成經營目標。
2.監督所轄區域的日常運營,包括前臺接待、服務流程、衛生安全、設備維護等,確保高效有序。
3.制定并完善所轄區域的服務標準、操作流程及規章制度,并監督執行。
4.定期組織員工技能培訓,提升整體服務水平。
5.定并執行 SPA 康體中心的市場推廣計劃,維護與客戶的關系,提升知名度和客流量。