工作職責 1、參與或負責項目范圍、進度、成本、質量、團隊、溝通、風險等各項項目管理工作； 2、調研客戶IT運維服務需求，分析和梳理客戶IT服務流程現狀和需求； 3、設計IT運維服務管理解決方案和服務流程； 4、進行ITSM系統配置和客戶化設計； 5、編寫培訓課件，開展用戶培訓； 6、客戶服務與支持； 任職要求 1、大學本科及以上學歷；二年及以上IT咨詢工作經驗； 2、計算機、信息管理類相關專業； 3、優秀的邏輯思維能力和溝通表達能力； 4、良好的團隊協作意識； 5、有國ITSM軟件產品實施經歷，有中大型企業IT運維服務經驗者優先； 6、有ITIL V3/ITIL 4相關證書者優先； 7、有SaaS企業服務產品相關經驗者優先；