更新于 3月25日

售后內勤文員

5000-6000元
  • 天津北辰區
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服全白班電氣機械/電力設備專用設備制造通用設備制造
崗位職責: 1. 負責通過電話、郵件、在線聊天等方式直接接收客戶或通過銷售、項目經理等人員間接接受客戶的報修信息; 2. 對接收到的報修問題進行分類并填寫《售后服務記錄表》,將任務派發給相應的售后工程師,并對涉及合同的售后服務條款進行核實; 3. 定期對客戶進行回訪,了解問題處理情況、客戶滿意度及客戶需求; 4. 負責售后過程中產生的費用報價、合同文件的編寫、簽訂、歸檔; 5. 負責售后過程中產生各類單據的制定; 6. 負責售后服務部配件及工具的管理; 7. 負責售后服務部所有文件的整理、歸檔; 8. 負責與公司其他部門的人員協調工作,追蹤需其他部門配合處理的問題的反饋信息; 9. 負責定期遠程監控設備使用情況并將異常信息上報部門領導; 10. 負責處理顧客投訴信息; 11. 負責定期匯總、分析售后服務過程中的各類故障信息、數據、處理措施等; 12.完成上級領導交辦的其他任務。 任職要求: 1. 本科以上學歷; 2. 有五年以上制造業同崗位工作經驗的有先考慮; 3. 有較強的責任感和紀律觀念,學習能力強; 4. 具有較強的組織管理能力,善于協調各方面的關系; 5.有較強的服從意識和奉獻精神 職位福利:工作時間8:30-17:30、周末雙休、五險一金、帶薪年假、員工旅游、節日福利

工作地點

天津北辰區北辰科技園區高新大道66號

職位發布者

李云/招聘經理

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公司Logo天津森羅股份
公司簡介天津森羅科技股份有限公司成立于2001年,由原航天科工集團八三五八研究所和中船重工七零七研究所科技人員組建的軍工高科技企業,是行業領先的低氧氣體環境調控產品及整體解決方案供應商。森羅股份自創立以來,始終聚焦于智能低氧氣調技術與應用的研究,在軍用與民用兩個市場,逐步有序地拓展核心技術應用領域,以創新驅動業務發展,實現在不同行業的產業化運營。公司深耕于國防工業、文化遺產保護、中藥材及大健康和現代倉儲保護等領域,擁有堅實的技術基礎和多樣的產品線。產品涵蓋高壓氮氣/空氣系統;文物長期保護系統;中藥材殺蟲/養護系統和低氧健身系統以及果蔬保鮮和高端物品低氧氣調儲藏系統等。森羅股份擁有由承擔過國家重點項目的高級工程師領銜的專業技術團隊,是國家級高新技術企業、天津市戰略性新興產業領軍企業、天津市專精特新企業等。公司形成了自主知識產權體系,擁有專利300余項,發明專利100余項;參與編制了多個國家標準和行業標準;承擔了多項國家及市級科技計劃;榮獲國家重點新產品、天津市重點新產品、天津市科技進步獎、全國十佳文博技術產品及服務獎等榮譽。森羅股份始終堅持以國家政策為導向,以客戶需求為前提,以自有核心技術為基礎的產業發展思路,不斷地在各個業務領域提供優質產品和服務,致力成為細分領域低氧氣調技術的創新者和引領者,為客戶創造價值,推動行業進步!公司福利:五險一金、雙休、免費中餐、員工旅游、交通補助、帶薪年假、節日福利、防暑降溫費、取暖補貼、一年多次調薪、年終獎金等公司地址:天津市北辰科技園區高新大道66號附近交通:地鐵3號線(小淀站)、公交811、670、671、765(華北集團站)電話:022-86996101-8067郵箱:736694419@qq.com
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