更新于 2月8日

保險投訴崗

5000-8000元
  • 長沙天心區
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招5人

雇員點評標簽

  • 同事很nice
  • 工作環境好
  • 準時發工資
  • 五險一金

職位描述

人身險綜合管理消保投訴保險
崗位職責:
一、負責全省投訴指標的達成:億元保費投訴量同比增長率、億元保費投訴量、萬張保單投訴量、監管轉辦投訴案件比率、投訴系統質檢率等。
二、全省各機構投訴案件的處理及追蹤,包括:案件調查報告審核撰寫、系統案件錄入、協助調查錄入、投訴檔案、復盤檢視等,保證每個投訴案件的結果、質量和時效,其中縣域機構的投訴案件除資料受理外,皆由分公司處理。 三、制定或修訂投訴相關制度、考評制度等。 四、負責投訴相關報告、報表等資料的撰寫及對外報送。 五、負責機構投訴受理人員的日常監督、指導、培訓、宣導總部規則與制度、權限的申請、注銷、管理以及考核結果;對全省各機構投訴數據的每月度、年度開展統計分析。 六、負責解決機構投訴相關疑問,配合機構處理重大疑難投訴案件,并協助與分公司相關部門溝通協調;對重大投訴案件及時調查并出具書面調查報告,按重大投訴案件處理相關規定要求及時上報總公司備案。
任職要求: 一、本科及以上學歷,35周歲及以下,有保險行業相關從業經驗者優先。 二、數據分析、溝通協調及報告撰寫能力強等。 本崗位為公司內勤正式編制,入司后簽訂勞動合同。 享受公司福利包括:五險一金、節日福利、雙休、餐補、帶薪休假、每年一次員工體檢等。

工作地點

湖南省長沙市天心區友誼路

職位發布者

顏女士/員工關系

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公司Logo民生人壽保險股份有限公司
民生人壽保險股份有限公司(簡稱“民生保險”)2003年6月18日正式開業,注冊資本金60億元,總部位于上海,建立了覆蓋全國重點省市區域的機構服務網絡,擁有26家分公司、近600個服務網點、近1.5萬名高素質專業人員,累計服務用戶超1064萬人,支付理賠款總額超81億元。截至2023年底,公司綜合實力穩步提升,實現原保險保費收入119.61億元,總資產1268.04億元,累計十三年盈利;償付能力充足穩定,綜合償付能力充足率202%,核心償付能力充足率143%;監管體系評價結果穩步提升,風險綜合評級四個季度均維持在BBB級。近年來,公司在立足發展保險主業的基礎上,從用戶多方位金融需求出發,積極穩妥布局資產管理、康養旅、基金管理及支付服務等相關領域,擁有民生通惠資產管理有限公司、通惠康養旅股份公司、通聯支付網絡服務股份有限公司等子公司,逐步構建具有民生特色的“保險+能源”模式。
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