直管用工 六險一金 試用期不打折 餐補車補節假日福利 一 崗位職責： 1、負責解決韓國客戶在線咨詢產品相關問題； 2、負責按客戶要求完成產品售前售后全流程工作； 3、有較強業務敏感度，能從日常處理的疑難問題入手，發現在源頭、渠道、流程、服務等各維度上的待提升點，提出優化改善方案，整合各方資源進行推進優化，提升用戶滿意度； 4、沉淀優秀的服務或業務經驗，形成體系化服務課程并覆蓋傳播到前端服務坐席，進行有效服務賦能； 二 崗位要求： 1、大學專科（含）以上學歷，韓語流利，有客服中心工作經驗，數據分析能力或項目參與經驗者優先；有機票行業經驗優先，硬性要求：泰語可作為工作語言； 2、工作時間：8小時工作制，業務高峰涉及排班，所有班次均為做五休二，周末按照排班為正常工作時間，如遇國家法定假日（如春節、國慶等）按照國家規定給予三倍薪酬補貼； 三 其他要求 1、熟悉辦公軟件，口齒清晰，服務意識佳，表達能力強，具備同理心及親和力； 2、能積極配合公司在項目工作時間上的安排，能夠接受排班模式、倒班、班次調整、節假日加班（含春節）或臨時加班安排（此條非常重要，需全部認可，否則不過） 3、具備良好的風險意識，有較好的工作積極性和主動性，認真負責，能承受較強的工作壓力，能夠自我激勵，始終以樂觀積極的態度保持溝通； 4、強烈的客戶第一服務意識，情商高，有責任感，有擔當，對極致的客戶體驗有執著追求； 5、做事踏實，主動學習，積極向上，細致嚴謹，善于溝通，團隊合作，具備較強的抗壓能力。