崗位職責： 1.全面負責中心服務質量的分析與改善，督促、指導所轄區域/片區/各部門服務質量的改善落地工作； 2.承接所在中心服務質量指數、 特定指標 （遺失率、 客戶投訴率）目標達成工作，完成各中心服務質量指數目標； 3.負責中心質量問題分析，并將分析結果通報至中心各環節負責人； 4.負責中心質量問題的整改結果檢查、問題持續跟進匯報。 1.本科及以上學歷 2.2年以上物流相關行業工作經驗，具有快遞行業工作經驗者具備一定安檢及網絡管理知識，熟悉中心操作環節，具備業務數據分析及推動改善的能力 3.熟悉辦公軟件操作（尤其是數據分析工具），熟練使用業務系統 4.具有良好的溝通能力 能夠較好的處理工作中遇到的問題件，并作出妥善處理； 有較強的責任心，能夠認真工作