崗位職責: 負責分公司后臺運營相關工作，包括理賠、收付費、供應商采購管理等相關工作，協助做好日常運營運作和合規風險管理工作。 1、 理賠受理： (1)根據總公司理賠工作的相關規定，保證分公司理賠受理、理賠審核、理賠問題件及退件處理等工作的順利進行，負責理賠問題、理賠規則及結論的解釋和說明，為客戶及業務部門提供快速、準確、合理的理賠服務； (2)保證分公司理賠業務的順利進行，快速有效地完成理賠受理、審核；負責理賠問題件、退件的及時處理工作； (3)負責向客戶及業務隊伍正確地解釋和說明公司的理賠規則及結論，解答相關疑問； (4)與總公司理賠部、分公司各渠道協調、溝通理賠業務問題； (5)按時制作并上報總公司和分公司規定的各類理賠報表； (6)負責內外勤員工的理賠培訓； 2、質檢排查： (1)按時完成各類事后質檢，并跟進整改情況； (2)配合各類風險排查，跟進并反饋整改情況； 3、收付費： 1) 收付費業務作業 (1)完成各項保單收付費業務作業，方式包括網銀匯款、POS刷卡、現金繳付等； (2)配合查詢、確認收付業務狀態、失敗原因等； (3)按時、準確完成各項收付對賬工作，做到日清月結； (4)執行收付費流程中有關反洗錢工作，確保在收付費環節執行客戶身份識別，防控資金風險； 2) 保險費發票管理 (1)負責分公司保險費發票的領用、保管、開具、核銷與盤點工作；根據客戶需求，為客戶通過短信、郵件、寄送等方式送達保單發票； 3) 其他 (1)定期報送收付費相關數據和管理報表； (2)支持渠道、分公司、400熱線及投訴等咨詢解答工作； (3)在收付費作業流程中執行部門消保制度； 4、供應商管理： (1)做好合同外包打印公司、簽約體檢機構、銀聯商務等供應商日常溝通管理工作； (2)負責供應商協議簽訂及續簽工作； (3)按照公司制度完成供應商費用對賬、結算工作； 5、反洗錢： (1)負責反洗錢各項規則的落地實施，包括保單凍結與解凍，法院機關等國家機構決定強制執行等操作； (2)積極配合落實反洗錢各項作業要求（包括系統名單篩查等人工操作）； 6、工單處理： 根據公司轉辦工單處理相關制度、規則要求，負責對流轉至分公司收付費的轉辦工單進行直接處理；具體要求，每日不少于兩次查收工單，根據客戶需求進行相應處理或通知對應工作人員跟進處理，時效內對工單處理情況進行回函，對于處理完畢件及時歸檔結案，對于處理中件持續跟蹤處理結果。對于400下發有誤的工單1個工作日內返回； 7、其他： (1)負責分公司運營事項宣導、培訓工作，積極推動電子化服務； (2)配合部門追蹤KPI指標達成情況，制定并執行合理的提升指標方案，確保達成全年指標； (3)配合分公司安排及當地監管要求完成相關消保工作； (4)主管安排的其他工作。 任職要求: 1. 本科以上學歷。 2. 三年以上保險、金融或法律相關工作經驗。 3. 工作態度積極、勤奮，具有非常優秀的個人品格和職業道德。 4. 有良好的形象和氣質。 5. 以全局利益出發，愿意與本部門或其他部門同事合作，并影響和帶動他人。 6. 良好的客戶服務意識和團隊合作精神。 7. 熟練使用各種常用電腦辦公軟件。 8. 遵循職業規范和道德行為，具備極強的保密意識。 9. 有較強的語言表達能力及溝通協調能力。 10. 有較強的觀察能力和應變能力，心理素質好，自律性。 11. 工作仔細、認真、責任心強。 非常感謝您關注及投遞大都會人壽的相關職位。 為后續招聘流程的需要，我們將把您的簡歷提供給我司招聘系統合作供應商“上海大易云計算有限公司”，上海大易云計算有限公司的網址為www.dayee.com,該公司將基于招聘流程在其大易云招聘管理系統中對您簡歷中的個人信息進行【收集、存儲、使用、加工、傳輸、提供、刪除】。 若您同意上述個人信息處理活動，請點擊按鍵同意并投遞我司崗位。若您拒絕同意上述個人信息的處理，請不要投遞。