工作職責： 1、負責來訪客戶、業主的咨詢、指引和接待工作，并做好相關記錄； 2、負責處理客戶、業主投訴，及時協調相關責任人予以處理，并跟蹤落實處理結果; 3、定期或不定期對管理區域業戶拜訪，做好記錄及跟進工作，與業戶保持良好的溝通; 4、定期進行客戶滿意度問卷調查，并提交統計分析報告; 5、跟進管理費收繳、停車費收繳等事宜; 6、完成上級領導安排的其他工作。 任職資格： 1、高中及以上學歷，女身高163以上，男身高175以上，酒店管理或文秘等相關專業，有禮儀培訓經歷或客服、物業相關工作經驗優先考慮； 2、熟悉物業管理基本法律法規； 3、具有優良的語言表達能力及溝通能力，良好的團隊組織能力、協調能力； 4、具備良好的職業素養、待人熱情、責任心強、有耐心、有較強的服務意識； 5、具備突發事件的應變能力及溝通協調能力。 企業福利： 1、穩定舒適的辦公環境和工作氛圍； 2、健全的培訓體系，各種專業內外部培訓機會； 3、健全的內部晉升機制和短中長期相結合的員工激勵模式； 4、豐厚的員工福利： （1）入職購買五險一金； （2）提供吃住，環境干凈衛生； （3）額外享有獎金待遇，不定期舉辦員工團建、知識競賽、歌唱比賽等員工活動； （4）享有帶薪年假、產假、婚假、法定假日等； （5）公司不定期發放員工福利品（節日禮品、生日禮品）； 5、良好的發展平臺和廣闊的個人發展空間