更新于 4月18日

德語法語客服專家

8000-10000元
  • 深圳南山區
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

雇員點評標簽

  • 工作環境好
  • 同事很nice
  • 人際關系好
  • 氛圍活躍
  • 團隊執行強
  • 交通便利
  • 管理人性化
  • 五險一金

職位描述

投訴客服售后客服售前客服
工作地點:深圳南山區中科大廈(地鐵1號線高新園站) 1.在要求時效內,通過客服系統每日處理一線客服升級工單; 3.通過客訴和一線反饋升級,定期收集并分析共性產品問題,反饋產品端并及時輸出售后解決方案; 4.識別現有業務中影響服務效率和質量的技術問題,優化客戶服務流程,全方位提升客戶體驗和滿意度; 5.作為日常對接窗口,參與跨部門溝通,與內外部門建立良好協作關系,有效推動客服業務的平穩運行; 6.結合業務發展,定期梳理和更新客服相關的流程和文檔。 崗位要求: 1.德語/法語或者英文可作為工作語言,客服相關工作1年以上經驗,有售后技術支持或者二線客服相關工作經驗者優先; 2.熟悉常規客服系統的使用與配置優先,熟練應用Microsoft Office、PPT和Excel等辦公軟件; 3.有強烈的責任心、自驅力及敬業精神,做事認真細致,抗壓能力強;良好的數據分析能力,對數據較敏感。 工作時間: 朝九晚六,中間休息1.5小時,周末雙休,但后續業務需要可能需要調整上下班時間 1-2 小時。 法定節假日可能根據情況安排值班。 培訓時間:5-10天 業務形式:熱線和在線

工作地點

深圳南山區中科大廈

職位發布者

鄺女士/HR

剛剛活躍
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公司官網:https://www.tp.com官方抖音:Teleperformance互聯企信公眾號:TP數字商業、TP與你同行關于我們:北京互聯企信信息技術有限公司是TP集團在中國的分公司。TP是一家全球領先的數字商業服務提供商,為全球的品牌及其客戶提供更簡單、更快捷、更安全的客戶服務。集團在全球擁有超過50萬名員工遍及100個國家,提供300多種語言及方言服務,服務170個市場,是許多行業中最大公司的戰略合作伙伴。在中國,我們有超過20年的服務經驗,提供多種業務包括客戶服務、技術支持、市場營銷等服務。目前在中國的13個城市設立了17個站點,分別在上海、北京、西安、無錫、常州、深圳、重慶、內江、大連、南寧、新鄉、廣州、以及佛山,為各行各業的企業客戶提供客服中心服務。TP在中國,致力于助力企業提升客戶滿意度,增強客戶忠誠度,并實現業務增長。我們的10000+名員工可提供多種語言與方言服務(包括英語,普通話,粵語,閩南語,西班牙語,日語,韓語,泰語和越南語等)。2023年,TP集團推出TP Infinity。在中國提供端到端解決方案涵蓋四個核心領域(消費者策略、洞察與分析、產品與技術以及全渠道運營),這對于確保品牌客戶在亞太地區高度復雜和獨特的數字環境中取得成功至關重要。TP Infinity將對客戶和市場的深入洞察能力與成熟的運營交付能力相結合,為品牌帶來真正的價值,并維持與消費者的持續互動。TP互聯企信是一個尊重機會平等的優秀雇主。候選人是否符合崗位要求是我們評估是否錄用的唯一標準,而非種族、膚色、宗教、性別、性取向、性別認同、國籍或身體是否殘疾等因素。招聘崗位均為企業直招,平等、公開、透明,求職中無任何費用,企業不會以任何名義向收取候選人招聘費、安置費、培訓費等。 TP互聯企信誠摯邀請所有符合崗位要求的意向者申請工作機會,期待您的加入!
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