更新于 3月13日

交車管家(J11893)

6000-8000元
  • 唐山開平區
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

4S店汽車交付
崗位職責:
工作職責
負責車主的定制服務,協調各模塊處理車主相關問題;
1、負責相關車輛進度/狀態對接:富有激情和熱情的跟進每一輛車輛訂單起1-6個月進度與客戶對接;
2、負責車輛水平增項營銷:積極并及時將店內活動及時與訂單客戶互動,增加金融、置換、裝飾、特別交車等水平產品營銷及跟進;
3、負責提升客戶體驗:不斷提升客戶體驗,維系好客戶關系,關懷客戶,粘住客戶;
負責解決所有售后相關保養修車顧慮,增加客戶回廠粘性;
4、負責傳遞百得利好服務理念,解決客戶未來用車修車顧慮;不斷提升客戶體驗;
5、負責客戶滿意度提升:售后入廠客戶N+(1-3)天后的滿意度回訪工作,并及時解決出現的問題;
6、負責售后回廠營銷:積極并及時將店內活動及時與??托麄骰?,增加客戶回廠;
7、提升客戶黏度、提升回廠臺次、降低流失率、增加客戶基盤數,提升二次到店率;
負責全方位為客戶解決問題;
8、以身作則感同身受的站在客戶角度幫客戶解決問題,直到問題圓滿解決;
9、遵守部門內崗位職責、工作標準、業務管理制度和流程;
10、及時完成上級領導交辦的其他工作。
任職要求:
任職資格
1、大專以上學歷,1年以上工作經驗,客戶關系維系、客服或汽車4S店服務工作經驗優先;對汽車行業感興趣的大學生優先;
2、愿意了解并踐行公司的企業文化與價值觀,具備在上市公司平臺工作的熱情;
3、具備優秀的自驅力,熱愛汽車與科技,并不斷自我學習,提升自身專業度;
4、出色的團隊意識,愿意協助團隊伙伴,通過合作完成目標,積極分享并提供反饋;
5、優秀的溝通能力,真誠熱情,能夠與用戶輕松、隨意地進行對話,就像和朋友交流一樣;
6、能夠在活躍的環境中提供出色的用戶體驗,在與用戶交流中獲得激勵,保持精力充沛;
7、能靈活適應工作安排,你的工作時間將取決于業務需求。

工作地點

開平區唐山現代裝備制造工業區園區道 911 號

職位發布者

薄秀謹/人事經理

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公司Logo百得利汽車公司標簽
百得利(中國)集團由德籍華人周小波先生于1996年創立,歷經20年的穩健發展,目前年營業額超100億、擁有1500多名員工,并在全國6大省市地區擁有賓利、保時捷、奧迪、奔馳、進口大眾的12家德系豪華汽車4S店?;凇胺崭袆涌蛻簟钡睦砟?,圍繞客戶升級生活的需求,陸續開展了汽車金融保險、中德電子商務等衍生業務。無論是汽車板塊還是其他新經濟體業務,百得利都圍繞“誠信、創新”為立業之本。北京百得利汽車進出口集團有限公司是1996年底經國家工商總局和國家計委審核批準成立的,國內知名的汽車經銷商集團之一,主要經營高端轎車市場的各項服務。公司于2005年1月正式開始集團化運營,擁有一支年輕、高素質的員工隊伍,一貫遵守“以客戶滿意度為核心,全面提升服務質量”的經營原則,貫徹“用我們的服務感動客戶”的服務理念,目前已經成為多種知名品牌汽車的授權經銷商,在中國轎車服務業內的知名度與日俱增。百得利發展大事記 1996年公司成立 1998年成為進口奧迪華北地區唯一總代理 2002年成立當時亞洲最大的奧迪4S店——亦莊奧迪中心 2003年成立中國第一家保時捷3S中心——北京亦莊保時捷中心 2005年組建集團公司,統一管理下屬的各品牌店 2006年成立天津廣汽豐田店 2007年成立天津地區第一家保時捷3S中心——天津開發區保時捷中心 2007年成立北京首家斯柯達4S店,并成功交付北京第一輛明銳汽車 2009年北京海淀奔馳中心、保時捷中心開業 2010年成立百得利融資租賃公司 2010年天津奧迪店開業 2010年天津蘭博基尼城市展廳開業 2011年進口大眾杭州店開業 2011年奧迪成都店開業 2011年奧迪杭州店開業 2012年奔馳杭州店開業、進口大眾青島店開業 2013年進口大眾濟南店開業、保時捷煙臺店、奧迪煙臺店、進口大眾濰坊店,進口大眾南京店 2014年奧迪北京海淀店保時捷石家莊店2016年青島賓利店、同時開展了跨境電商、衍生新項目等業務
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